Adopción de ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

El servicio ITIL se centra en la adopción y optimización de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información (TI). ITIL ayuda a las empresas a alinear sus servicios TI con las necesidades del negocio, mejorar la eficiencia operativa y garantizar un enfoque estructurado para la entrega de servicios.

incluido

Evaluación de los procesos de gestión de TI actuales según el marco ITIL.
Diseño e implementación de procesos ITIL como gestión de incidentes, cambios, problemas y nivel de servicio.
Capacitación a equipos internos en los principios y prácticas de ITIL.
Establecimiento de métricas y KPIs para medir el rendimiento de los servicios.
Optimización continua de los procesos de TI basados en los principios de ITIL.

recibirás

Procesos de gestión de TI más ágiles y eficientes.
Mejora en la calidad y disponibilidad de los servicios TI.
Reducción de incidentes y tiempos de inactividad.
Mayor alineación de los servicios TI con los objetivos estratégicos del negocio.
Capacitación y soporte para adoptar las mejores prácticas de ITIL.

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Plazo de implementación de 4 días ✓
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Hechos & Estadísticas

La adopción de ITIL permite a las empresas peruanas optimizar la gestión de sus servicios de TI, alineándolos con los objetivos del negocio, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Por ejemplo, Procter & Gamble implementó ITIL y logró reducir en un 10% los costos operativos de TI, mejorando la calidad de sus servicios.

En Perú, la adopción de ITIL está en crecimiento, especialmente en sectores como banca y telecomunicaciones, que buscan mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios de TI.

Según un estudio de Dimension Data, el 66% de las empresas ha implementado la metodología ITIL, reflejando su importancia en la gestión de servicios de TI a nivel global.