Implementar un chatbot con IA en WhatsApp permite a las empresas peruanas ofrecer atención al cliente inmediata y personalizada, automatizando respuestas y mejorando la satisfacción del usuario.
Por ejemplo, la empresa Plum Benefits implementó un chatbot en WhatsApp para gestionar reclamaciones, lo que resultó en un incremento del 25% en las ventas de productos nuevos y un aumento del 20% en la adquisición de nuevos clientes.
En Perú, la adopción de chatbots está en crecimiento. Según un estudio de Neo Consulting, el 77% de los peruanos utiliza chatbots más de cuatro veces al mes, y el 63% prefiere interactuar con ellos a través de WhatsApp.
Esto indica una oportunidad significativa para que las empresas locales mejoren su atención al cliente mediante la implementación de chatbots con IA en esta plataforma.